12345会对举报人的个人信息保密吗

是不会泄露个人信息，让留电话和姓名是为了让职能部门联系，更好地解决问题，或者是可以根据提供的电话姓名查询之前有没有反应过此问题，是怎么解决的，也算是为了更好的帮助解决问题。

实际使用情况：大多数12345热线只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，力度有限。感觉更像是一个摆设。建议加大12345市长热线的权限范围，对于老百姓反映的问题具备追查整治的权限，并且规定给老百姓反馈的时间，避免只有信息输入，而没有信息输出。