qq聊黄话被加微信
还是报警处理，有例为证，轻信微信、QQ“好友”的聊天邀请，极有可能被敲诈勒索。上月24日，克拉玛依市公安局克拉玛依区分局将涉嫌通过异性陪聊的方式进行敲诈勒索的两名犯罪嫌疑人抓捕归案，并顺利押解回克。
据办案民警介绍，2020年10月，克拉玛依区公安分局刑事侦查大队接到一起报案。报案人小李（化名）称，自己来克拉玛依出差，入住宾馆后闲来无聊，发现QQ上有人主动加好友，便与其聊了起来。
聊了几句之后，对方主动提出与小李裸聊，小李便同意了。不料，3分钟后，对方将两人聊天过程的视频发给了小李，并扬言已掌握了小李手机内存储的联系人方式，如果小李不给钱，就将视频发给他的亲朋好友。
碍于面子、为了名誉，小李立即向对方提供的银行账户转账。可嫌疑人并没有按约定“转账后就将视频删掉”，而是一而再再而三地向小李索要钱财。最终，小李选择了报警。截止到小李报警时，他共计被敲诈勒索三万余元。
办案民警分析案情后，判定这是一起涉网敲诈勒索案。此案的嫌疑人藏匿在互联网的另一头，为办案增加了难度。
因此，民警反复研究其聊天记录及转账记录，细心寻找线索，经大量工作后成功锁定嫌疑人可能在湖南省活动，经请示后便立即赶往湖南省开展工作。
在当地警方的大力支持配合下，民警逐渐摸清嫌疑人活动轨迹，最终于上月初分别在湖南省娄底市和福建省泉州市将两名嫌疑人抓捕归案。
2020年12月24日，涉嫌敲诈勒索案的两名犯罪嫌疑人被成功押解回克拉玛依。
电话里，小李对民警说，“没想到克拉玛依的警察这么快就把人抓到了，我为克拉玛依公安竖大拇指。”
据了解，民警在外办案时根据之前梳理的信息顺藤摸瓜，一并将涉嫌另一起网络诈骗案的2名嫌疑人抓捕归案。
目前，嫌疑人已被依法采取刑事强制措施，两起案件正在进一步侦办中。
克拉玛依区公安分局相关负责人表示，“异性陪聊”类的敲诈勒索，通常由嫌疑人伪装成“美女”，通过网络社交软件引诱被害人添加好友，并诱导被害人安装带有木马的聊天软件，进而窃取其手机通讯录信息。随后，嫌疑人用事先准备好的视频引诱被害人参与裸聊，利用拍下的被害人视频威胁被害人转账。
小李提出了什么样的合理化建议
安全生产合理化提议（一）：
1、以前厂里很少开展安全活动，职工对安全知识知之甚少，期望能请相关安全专家讲课，如上次演戏时讲课一样。
2、职工安全教育工作要继续加强，部分职工对安全工作不重视，应付检查，安全意识差，应加强专业性培训，不能出现一职多能不专业的现象，并且安全教育的投入很少，没引起公司领导的重视。
3、加强宣传教育，及时督查各单位安全学习情景，重点检查基层车间的安全管理记录，督导基层做好安全生产教育，特备是每周一案、每日一题活动。加大安全检查力度，要常抓不懈。
4、干部要经常到车间进行安全指导，多与职工互动开展安全教育，不能只是理论学习没有互动环节，要在职工心中树立三违意识，抓好三违的重要性，三违治理等相关文件就要长期执行，不能间断。
5、每一天开广播时期望能够播放有关安全生产方面的知识，每个星期播放一到两个资料，安全管理部整理各单位历年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作为培训员工、安全教育的生动教材。
安全生产合理化提议（二）：
各单位对安全生产十分重视，对安全管理方面、安全培训方面都做了全面细致的部署和落实，安全生产的意识增强和安全氛围良好，但还是有许多欠缺的方面。提两点关于安全生产的提议：
1、加强安全生产法的学习力度，提高职工安全意识现状：目前公司各项任务较多，各个工作岗位上的人员都凝心聚力搞生产，在这样的情景下更要注重安全生产教育工作，严防因为研究不周，安全意识松懈造成的安全隐患。
提议：由各这车间组织全体人员学习安全生产法，并经过考试的形式，检验各工作人员掌握安全知识的程度，对考试不及格者，要求下岗专职学习，直至考试合格，方可上岗工作。
2、加大安全宣传力度，构成浓厚的安全氛围
现状：此刻宣传安全的方式存在形式僵化，资料空洞的现象，职工存在被动理解的问题。
提议:经过新媒体，将身边发生的安全事故制作安全小故事、安全小视频等，增加职工的阅读兴趣和感受力度。对事故的起因、经过、教训、总结、预防等各个方面进行说明，使职工设身处地的感受到安全教育。
电脑开机时一直重复启动，进不了系统页面。
电脑重复自动重启会因以下几种原因引起：
一、软件方面
1．病毒
“冲击波”病毒发作时还会提示系统将在60秒后自动启动。
木马程序从远程控制你计算机的一切活动，包括让你的计算机重新启动。
清除病毒，木马，或重装系统。
2．系统文件损坏
系统文件被破坏，如Win2K下的KERNEL32.DLL，Win98 FONTS目录下面的字体等系统运行时基本的文件被破坏，系统在启动时会因此无法完成初始化而强迫重新启动。
解决方法：覆盖安装或重新安装。
3．定时软件或计划任务软件起作用
如果你在“计划任务栏”里设置了重新启动或加载某些工作程序时，当定时时刻到来时，计算机也会再次启动。对于这种情况，我们可以打开“启动”项，检查里面有没有自己不熟悉的执行文件或其他定时工作程序，将其屏蔽后再开机检查。当然，我们也可以在“运行”里面直接输入“Msconfig”命令选择启动项。
二、硬件方面
1．机箱电源功率不足、直流输出不纯、动态反应迟钝。
用户或装机商往往不重视电源，采用价格便宜的电源，因此是引起系统自动重启的最大嫌疑之一。
①电源输出功率不足，当运行大型的3D游戏等占用CPU资源较大的软件时，CPU需要大功率供电时，电源功率不够而超载引起电源保护，停止输出。电源停止输出后，负载减轻，此时电源再次启动。由于保护/恢复的时间很短，所以给我们的表现就是主机自动重启。
②电源直流输出不纯，数字电路要求纯直流供电，当电源的直流输出中谐波含量过大，就会导致数字电路工作出错，表现是经常性的死机或重启。
③CPU的工作负载是动态的，对电流的要求也是动态的，而且要求动态反应速度迅速。有些品质差的电源动态反应时间长，也会导致经常性的死机或重启。
④更新设备（高端显卡/大硬盘/视频卡），增加设备（刻录机/硬盘）后，功率超出原配电源的额定输出功率，就会导致经常性的死机或重启。
解决方法：现换高质量大功率计算机电源。
2．内存热稳定性不良、芯片损坏或者设置错误
内存出现问题导致系统重启致系统重启的几率相对较大。
①内存热稳定性不良，开机可以正常工作，当内存温度升高到一定温度，就不能正常工作，导致死机或重启。
②内存芯片轻微损坏时，开机可以通过自检（设置快速启动不全面检测内存），也可以进入正常的桌面进行正常操作，当运行一些I/O吞吐量大的软件（媒体播放、游戏、平面/3D绘图）时就会重启或死机。
解决办法：更换内存。
③把内存的CAS值设置得太小也会导致内存不稳定，造成系统自动重启。一般最好采用BIOS的缺省设置，不要自己改动。
3．CPU的温度过高或者缓存损坏
①CPU温度过高常常会引起保护性自动重启。温度过高的原因基本是由于机箱、CPU散热不良，CPU散热不良的原因有：散热器的材质导热率低，散热器与CPU接触面之间有异物（多为质保帖），风扇转速低，风扇和散热器积尘太多等等。还有P2/P3主板CPU下面的测温探头损坏或P4 CPU内部的测温电路损坏，主板上的BIOS有BUG在某一特殊条件下测温不准，CMOS中设置的CPU保护温度过低等等也会引起保护性重启。
②CPU内部的一、二级缓存损坏是CPU常见的故障。损坏程度轻的，还是可以启动，可以进入正常的桌面进行正常操作，当运行一些I/O吞吐量大的软件（媒体播放、游戏、平面/3D绘图）时就会重启或死机。
解决办法：在CMOS中屏蔽二级缓存（L2）或一级缓存（L1），或更换CPU排除。
4．AGP显卡、PCI卡（网卡、猫）引起的自动重启
①外接卡做工不标准或品质不良，引发AGP/PCI总线的RESET信号误动作导致系统重启。
②还有显卡、网卡松动引起系统重启的事例。
5. 并口、串口、USB接口接入有故障或不兼容的外部设备时自动重启
①外设有故障或不兼容，比如打印机的并口损坏，某一脚对地短路，USB设备损坏对地短路，针脚定义、信号电平不兼容等等。
②热插拔外部设备时，抖动过大，引起信号或电源瞬间短路。
6．光驱内部电路或芯片损坏
光驱损坏，大部分表现是不能读盘/刻盘。也有因为内部电路或芯片损坏导致主机在工作过程中突然重启。光驱本身的设计不良，FireWare有Bug。也会在读取光盘时引起重启。
7．机箱前面板RESET开关问题
机箱前面板RESET键实际是一个常开开关，主板上的RESET信号是+5V电平信号，连接到RESET开关。当开关闭合的瞬间，+5V电平对地导通，信号电平降为0V，触发系统复位重启，RESET开关回到常开位置，此时RESET信号恢复到+5V电平。如果RESET键损坏，开关始终处于闭合位置，RESET信号一直是0V，系统就无法加电自检。当RESET开关弹性减弱，按钮按下去不易弹起时，就会出现开关稍有振动就易于闭合。从而导致系统复位重启。
解决办法：更换RESET开关。
还有机箱内的RESET开关引线短路，导致主机自动重启。
8. 主板故障
主板导致自动重启的事例很少见。一般是与RESET相关的电路有故障；插座、插槽有虚焊，接触不良；个别芯片、电容等元件损害。
三、其他原因
1．市电电压不稳
①计算机的开关电源工作电压范围一般为170V－240V，当市电电压低于170V时，计算机就会自动重启或关机。
解决方法：加稳压器（不是UPS）或130－260V的宽幅开关电源。
②电脑和空调、冰箱等大功耗电器共用一个插线板的话，在这些电器启动的时候，供给电脑的电压就会受到很大的影响，往往就表现为系统重启。
解决办法就是把他们的供电线路分开。
2．强磁干扰
不要小看电磁干扰，许多时候我们的电脑死机和重启也是因为干扰造成的，这些干扰既有来自机箱内部CPU风扇、机箱风扇、显卡风扇、显卡、主板、硬盘的干扰，也有来自外部的动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。如果我们主机的搞干扰性能差或屏蔽不良，就会出现主机意外重启或频繁死机的现象。
3、交流供电线路接错
有的用户把供电线的零线直接接地（不走电度表的零线），导致自动重启，原因是从地线引入干扰信号。
4．插排或电源插座的质量差，接触不良。
电源插座在使用一段时间后，簧片的弹性慢慢丧失，导致插头和簧片之间接触不良、电阻不断变化，电流随之起伏，系统自然会很不稳定，一旦电流达不到系统运行的最低要求，电脑就重启了。解决办法，购买质量过关的好插座。
5. 积尘太多导致主板RESET线路短路引起自动重启。
四、部分实例
1. CPU二级缓存坏的实例
一台几年前配置的兼容机：K6-2 200MHzCPU，采用VX-Pro+芯片组的主板，两根16MB 72线EDO内存，
Windows 98操作系统。在出现蓝天白云画面后自动重启，安全模式同样无法进入，只能进入MS-DOS模式。笔者猜想由于内存条质量问题导致电脑重启的可能性较大，所以首先更换同型号内存条测试，故障依旧。再更换电源仍无法解决问题。排除到最后只剩下主板、CPU和显卡，试过显卡没有问题后，苦于找不到能安装K6-2 200MHzCPU的旧主板只能作罢。
当时也怀疑过BIOS设置可能有误，试过恢复到缺省值，也未能解决问题。过了几天，再次摆弄电脑时，无意进入BIOS并将CPU Internal Cache一项设为Disable，保存退出后重启，系统竟然可以启动了！由此估计应当是CPU的缓存有问题，于是再将缓存设置为打开状态并启动电脑，果然系统又不能正常启动了。由于将缓存关闭后大幅度降低了CPU的性能，所以Windows 98在启动和运行程序时比以往慢了许多，最后换了一块CPU才算解决问题
2. 电源故障的实例
笔者上班的地方计算机每天都要开着（因为上网的人多），十天半月不关机是常事。在如此高的工作强度下，硬件设备的故障率也很高。
故障现象：两台兼容机，一台CPU为Athlon XP 1700+，一台CPU为P4 1.7GHz，主机电源均为世纪之星电源。当计算机处于满负荷状态运行一段时间后（此时CPU使用率保持在100%，硬盘也在大量读写数据），经常性地自动重启。其中一台在挂接一块60GB硬盘和一块80GB硬盘时，出现供电不足的现象。
故障分析处理：由于这两台计算机平时用于文档编辑、上网等一般工作时正常，只有进行大量计算时才出问题。开始怀疑是CPU温度过高所致，但检测表明温度正常。检查硬盘发现，其中一块硬盘出现了坏道，但是在更换硬盘重装系统后故障依旧，看来硬盘出现坏道很可能是计算机经常非正常重启导致的。在更换新电源后，故障消失。
拆开两个旧电源，发现其中一个电源的两个相同型号的电解电容（3300μF/10V）顶端有黄褐色的颗粒状凝结物，另一个电源的两个不同型号的电解电容（1000μF/16V，3300μF/16V）顶端也有黄褐色的颗粒状凝结物，这是电容被击穿漏液所导致的。在电子市场花钱购买了相同型号的电容更换后，经测试均恢复正常。这里提醒一下，千万别把电容正负极接反了！事后分析发现，笔者单位电网常因检修或用电不当突然停电，导致配件上的电容被击穿，一块主板也曾经在一次突然停电后罢工，检查发现几个大电解电容被击穿漏液，更换电容后恢复正常。
3. 显卡接触不良的实例
故障现象：朋友电脑配置为明基BenQ 77G的显示器、技嘉8IRX的主板、P4 1.6G CPU、80G硬盘、小影霸速配3000显卡、全向极云飞瀑内猫、主板自带AC97的声卡。因装修房子，要挪动电脑，就把电脑后的连线都拆了。后来自己接好线后，电脑却怎么也启动不起来了。电脑自检正常，闪过主板LOGO后，出现WINDOWS 98启动画面，接着光标闪动，一切很正常，可是约摸着快要进入系统的时候，电脑突然“嘀”的一声重启动了，重新启动几次都是这样。
故障分析：笔者的这位朋友是个纯纯的“菜鸟”，初步判断可能是一般性的接线问题，很有可能是鼠标和键盘接反导致的。先是检查了一遍电脑接线，没有问题，会不会是接线松动呢？重新把所有电脑连线接了一遍
故障依旧。启动时选安全模式能进入系统，运行也正常，重启后进入BIOS里查看CPU温度，在正常范围内，排除因CPU过热导致的重启。朋友也没安装新的硬件，故排除电源供电不足导致重启现象。引起故障的原因可能有以
下四个方面：一是软件冲突；二是显示分辨率或刷新率设置高于额定的值；三是显卡和其它硬件冲突、或驱动程序问题导致；四是显卡故障。
故障排除：问朋友发生故障前对机器进行了哪些操作？朋友说拆机前一直都用的很好，没有安装过新软件。没有蛛丝马迹，只有从上面的四个可能的故障原因里排查。重启后，进入安全模式，运行msconfig命令，把启动项里不是操作系统所必需的项都去掉，重启后，故障依旧。看来不是软件安装导致的。接下来看看是不是分辨率和刷新率过高，在安全模式下，将监视器删除，重启动，故障依旧。最后问题都集中在显卡身上了。再次进入安全模式，删除显卡驱动程序，重启动后，跳过显卡驱动安装，能进入正常启动模式，看来故障是驱动程序的问题或显卡与其它硬件冲突引起的了。下载一个新的驱动看能不能解决这个问题呢？拨号上网，机器突然又重启了，难道猫也坏了吗？这可怎么办，真的山穷水复了吗？这台电脑是因为拆了以后就启不起来了，显卡和猫总不会因搬一下机器就坏了吧？想到搬运机器，是不是因为拆装电脑时把显卡碰松导致接触不良而引起的故障呢？抱着最后试一试的心理，打开机箱，将显卡和猫拔出重新插紧安好，装好显卡驱动，重启，竟然看到美丽的桌面了，试着拨号，也没问题了，故障排除了。原来故障是显卡接触不良的导致。
小结：以上显卡接触不良导致电脑不能进入系统故障，现象有点类似显卡故障的症状，如果不从细小问题入手，还真难一时半会解决，甚至会怀疑是硬件故障，而大费周折。
今日说法 里的案例
这里是今日说法网站你去找每期节目都有文字资料
[今日说法]本期话题：QQ大盗（上）（2007年1月29日）
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央视国际 2007年02月06日 15:49 来源：
大量的QQ号码被盗
被盗情况非常蹊跷
虚幻的网络世界中
警方触摸到伸出的黑手
千里之外的抓捕即将展开
深圳市警方破获了一个盗窃QQ号码的犯罪团伙，该团伙通过贩卖盗窃来的QQ号码，非法获利六七十万元。
深圳的小王最近很郁闷，因为他使用了6年之久的QQ号码被人盗走了。那天小王像往常一样使用QQ号和朋友聊天，这时候一个陌生的号码把他加为好友，开始跟他说话。对方说小王的QQ号码不错，想要走，但小王没有同意。小王说，他的号码是个让他很得意的号码，6个数字，是个吉祥号，比较难得。他觉得对方的要求非常无礼，莫名其妙。而更加莫名其妙的是，在他拒绝对方之后，小王发现自己的号码再也上不了网了，怎么努力也没有用，他知道是对方做了手脚。
从那时开始小王就丢失了这个号码，网上联系的100多位好友大部分就失掉了联系，无形损失非常之大。而在武汉，跟小王一样经历的还有一个小李。小李的QQ号码被盗情况和小王还不一样，因为5年来小李主要用自己的号码打游戏，他在这个号码中积攒了大量价值不菲的装备，少说也值几千块人民币，丢失了号码对小李来说损失惨重。小李为他那些被盗的无价之宝痛不欲生，这一点不玩网络游戏的人可能很难体会。
如果说小王小李丢的仅仅是一个QQ号码丢的仅仅是一些和朋友联络的手段，丢的仅仅是一些游戏当中的虚拟装备和他们的娱乐体验的话，那么广西的一位许先生在他的QQ号码丢掉之后，损失的可就是真金白银了。
2006年4月，广西的许先生发现自己的号码自己不能使用了，他还没有反应过来是怎么回事就成了一个莫名其妙欠人几万元人民币的冤大头。原来盗走号码的人用许先生的号码上网和许先生的朋友们联系，以有紧急情况为由向大伙借钱，一人五六百。许先生的大多数朋友和许先生关系很好，看到许先生的号码没有任何怀疑就慷慨解囊。几个月后，许先生面对几十个向他要账的朋友百口莫辩。
许先生把自己的遭遇投诉到了设在深圳市的腾讯计算机系统有限公司，因为QQ号码是这家公司推出的产品，他们负责全国这种号码的管理。据腾讯公司统计，从2006年年初投诉号码丢失造成损失的事情开始大规模出现，这是腾讯公司1999年推出QQ这种产品以来从来没有发生过的事情。因为是从来没有发生过的事情，在仔细观察了一段时间之后，为了保护用户的利益，腾讯公司调动科技力量下大力气连续推出了多种应对措施。
但是情况并没有好转。从2006年2月份开始，每天有两万人向他们投诉自己的号码被盗。这种情况到了4月份，达到了每天5万人的投诉量，而最极端的时候公司的70部客服电话都被打爆了也无法应付纷至沓来的投诉。腾讯公司这个时候也很纳闷，究竟是谁在幕后动了手脚？而且有这么大的本事，短短时间内能够偷盗这么多网上QQ产品？想来想去觉得不对劲，腾讯公司选择了报案。
但是接到报案的深圳警方却开始犯难了，丢了东西是不假，但是这是在网络上丢的啊。因为丢失的是网络上的号码而不是真实的财产，按照现行法律警方是无法立案侦查的，但是大量的QQ号码被盗已经给腾讯公司和它的用户带来了巨大的经济损失，这案又不能不立。经过几次专家论证会后，深圳警方做出了决定，将此案立为了盗窃案。
立案之后警方第一步就要锁定谁是幕后黑手。按照正常的侦破逻辑，应该从被盗的用户查起。由于盗窃发生在网上，被盗者几乎无法给警方提供有用的情况，警方曾经打算从数十万报失的号码上查找线索，但是他们很快也放弃了，因为此时QQ号码被盗的状况已经不允许警方按部就班的开展侦破工作了。盗窃分子每天最多可以盗窃20万QQ号码，而腾讯公司的活跃号码有两个亿，这样一来，活跃号码可能三年之内就会被偷一遍。
在这个特殊的案件中，警方发现常规手段行不通。破这样的案子对于警方来讲确实是一个挑战，想来想去警方想到了一条线索，这些人偷QQ号码一定会拿去卖，所以从销售环节入手调查也许能够有所突破。于是警方开始集中全力侦查销赃环节，很快他们就有了发现。警方发现在吉林长春有几个人，在网络上贩卖大量QQ号码及其附属产品，警方马上奔赴长春进行秘密调查。
警方调查得知贩卖QQ号码的地点是一个大网吧，总共有数百台电脑，骨干成员大概有三四十人左右。至2006年7月，深圳警方已经掌握详实证据并圈定了辽宁鞍山、吉林、长春两省三地相关联的一个盗窃QQ号码的犯罪团伙。抓捕工作准备就绪后，深圳警方联合两个省市的警力一举摧毁了分设三地的网络盗窃据点，抓获犯罪嫌疑人55人，缴获各类用于盗窃的电脑70多部。
由于这是迄今为止国内最大的网络盗窃案件，2006年11月深圳警方召开了此案的新闻发布会。本案抓获的犯罪嫌疑人多数是未成年人，在抓捕当晚，警方将其中情节较轻的交由当地的公安机关进行处理，11个情节严重的犯罪嫌疑人被带回了深圳。21岁的金某是该团伙专司盗窃的头号犯罪嫌疑人。20岁的于某是该团伙内主要负责销赃的骨干。
经过警方调查，这起最大规模的盗窃QQ号码的案件金某和于某是团伙的两大负责人，他们分工明确，合作了一年多，非法获利六七十万元。目前这起涉及几个省市，抓捕人数多达70余名的案件已经经入司法程序。
主持人：刚才看了这个案子我觉得挺新鲜的，在网上偷别人的QQ号，可能很多观众没上过网不知道QQ是什么，它在我们的现实生活当中到底有什么样的意义？
刘德良：QQ号码首先是作为一种网络上的通讯工具，这种代码申请的时候是与特定的主体联系在一起，在特定的群体范围内交往的时候，久而久之这个代码就和特定的主体的身份联系在一起，类似你在网上一个身份证。这样一来，它实际上就成为一种个人信息。在某种意义上讲，随着现在网络信息技术的提高，个人信息也越来越具有商业价值，所以QQ号码有两种功能，一个是通讯工具的代码，二它是具有商业价值的个人信息。
主持人：在本案当中，刚才小李主要是用他的QQ（号码）在网上打游戏，而且在游戏的过程中他积累了大量的（虚拟）装备，这些（虚拟）装备在现实生社会当中确实是可以拿来卖钱，也就是说这些QQ号衍生出来很多网上的权利是有财产价值的。那么关于QQ号码这里边的游戏币和这个虚拟装备是不是财产呢？
刘德良：大家存在有认识上的分歧，对于这个QQ（游戏）币的认识有人说它是虚拟的，虚拟的东西就没有价值。大家玩游戏的时候QQ（游戏）币一般来讲是可以用人民币进行兑换的，从这种意义上来讲它可以直接现行的货币兑换，因此应该具有财产价值。对于虚拟装备来看，这个市场上有大量的买卖行为，你可以通过买卖虚拟装备获得利益，因此它也应当是财产。
主持人：以前曾经发生的案件当中，有的人说盗窃QQ号码不属于盗窃，因为《刑法》上来讲盗窃的对象是财产，这种观点就认为按照现行的法律规定，虚拟装备 QQ号码和游戏币并不是法律规定的财产。
刘德良：这种观点认为QQ号码是一种通讯工具，你盗窃了别人的QQ号码就妨碍了别人的通信自由，所以就认定为这个案件应该构成侵犯通信自由罪。我个人认为《刑法》第92条虽然没有明确规定QQ号码游戏币和虚拟装备是财产，但是因为从司法实践上来看，从全国人大常委会里有关的解释和最高法院的这个司法解释来看，像电信号码这一类的资源也应当算作刑法意义上的财产，因此我认为可以构成《刑法》当中的盗窃罪。
主持人：其实刚才我们在探讨的问题也是这些年来我们国家法律不断努力在解决的问题，那就是随着网络的发展，很多虚拟概念如何与我们的法律概念相对应，但是最终案件如何定性还得依靠法院。不过我们感兴趣的是，这样一个大的团伙当中还有这么多的未成年人，他们是怎么想到用这样的办法来谋取非法利益，又是如何纠结起来的？在明天的节目当中，我们将为您讲述这背后的故事。
[今日说法]本期话题：QQ大盗（下）（2007年1月30日）
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央视国际 2007年02月06日 15:52 来源：
一群青年 每天盗得几十万QQ号码
全国销售
这是怎样的生意
其中又有怎样的利润
深圳警方联合辽宁吉林两省警力成功破获迄今为止最大的网络盗窃QQ号码案件，团伙的主要成员都是未成年人。他们是如何将大量QQ号码偷走并顺利卖掉的呢？
2006年7月至11月，深圳警方联合辽宁吉林两省警力成功破获迄今为止最大的网络盗窃QQ号码案件，目前检查机关已经批捕11名犯罪嫌疑人，也体现了我们要保护这种网络上网民的合法权益的信心。像这样一个大部分是由未成年人组成的团伙，是怎么把一个专业公司生产出来的高科技产品，每天数以万计地从网上给偷走，然后拿去卖掉？这样一个团伙的成员他们到底又在想些什么呢？
被批捕的这十几名疑犯平均年龄只有21岁，其中金某是该团伙中专司盗窃的头号犯罪嫌疑人。金某交代，2005年初，他看到在网上有很多人在购买腾讯公司推出的QQ号码，于是以开网吧作为掩护，雇用了十几名青年每天专门盗窃QQ号码。金某说，他们把木马病毒配置好了之后放在网站上，如果有人浏览这个网站，他的QQ账号的信息就会被自动发送到一个指定的服务器上。
其实金某等人的偷盗手法只有两个步骤，首先他们查找各种网站上的漏洞，然后将木马病毒通过这些漏洞挂在这个网站上，只要使用QQ号码的人登陆了已经被挂上病毒的网站，登陆者的QQ号码和密码就会自动发送到金某的邮箱里，这样盗窃也就完成了。为了大规模的实施盗窃，金某一开始就投入了70多部电脑，刚过了半年就赚回了本钱。
李某是被批捕的犯罪嫌疑人中年纪最小的一个，高中没毕业就到金某这来打工，他是团伙内公认盗窃技术最好的人。最多的时候，他一个人一天就盗窃一万个QQ号码。采访中李某告诉我们，其实他和身边的人都知道盗窃QQ号码肯定不是好事，但是他们还是禁不住既能上网玩又能赚到钱这样的双重诱惑。
凭借王某李某等得力干将，金某盗窃团伙每天能够到手十几万个QQ号码，他们将这些号码以低廉的价格卖给吉林长春的于某，于某负责在全国范围内销赃。于某和金某一个卖一个偷，分工明确，身份上稍有不同的是金某等人是专司盗窃，而于某本身有正当的工作和稳定的收入。于某是一个公司的部门经理，年薪10万，因为工作和网络有关他天天上网。一次偶然的机会，他认识了金某，从此卖QQ号码挣钱成了于某上网捎带做的一件事。
因为工作方便加上占用时间比较少，负责销售的于某每天都能将金某盗窃的QQ号码变成现金，一年时间里两人因此获利近百万元。而在于某之下是分布国内数地的非法销售代理，他们的赚头也很可观。小黄是于某的直接下线，杭州某大学的博士，他是华东地区QQ号码销售的总代理，小黄在一年半的时间内就赚了3万多元钱。
在大学小黄的专业是计算机，为了贴补生活费用，在上大学四年级的时候小黄在网络上开起了商店，专门买卖QQ号码中的游戏币。QQ游戏币就是在网上玩QQ游戏时可以花的虚拟的钱，它是深圳腾讯公司推出QQ号码时制作的，使用它可以让游戏玩的更加刺激。正常途径取得游戏币是通过腾讯公司来购买，一块钱人民币兑换一万元QQ游戏币。
开始小黄是从出让游戏币的人手中低价收购，多少加点利润再把它倒卖出去，靠这样小打小闹地运作小黄赚出了学费，还在网上有了固定的客户群。他的买卖是在2005年的2月份开始发生变化的。小黄说，那时他在网络上遇到了几个QQ游戏币交易量很大的用户，而这几个大户就是于某等人。那个时候于某手中每天都有大量金某盗取的号码和游戏币急于出手，他在网络上选择了小黄作为自己销赃的下家。
面对突如其来的大买卖，小黄喜出望外。从那个时候开始，小黄的买卖真的做大了。顶峰时期他一天可以卖出1亿多游戏币，最少一天也能卖出一千万左右。小黄说，如果在腾讯公司买1000万的游戏币需要1000块钱，而自己只卖到350元。如果一天卖出一亿游戏币，意味着小黄和他的买家在网络之下人民币的交易额要一天达到万元以上，而这其中小黄可以赚到几百元现金。一段时间里，小黄甚至认为自己这是在劳动致富，但是后来他慢慢觉得事情不对了。
有一次小黄问于某这么大量的游戏币从哪里来的，但于某始终讳莫如深。尽管小黄开始心存疑虑，但这时的他已经无法收手。他只是因为内心的不安曾经劝过那些未成年人应该用心学习，不要再花父母的钱买游戏币玩了，但是没人听他的。2006年8月，当深圳的警察找上门来，小黄知道自己已经走的太远了，而当所有参与这个盗窃QQ号码案件的人被千里迢迢带回深圳之后，他们也才意识到原来网络并非虚幻，它只是另一个现实。
案子破了，但是办案民警的心依然无法轻松，因为那些参与到犯罪当中的嫌疑人许多都是未成年人，他们觉得网上盗窃无所谓。一方面司法机关对这些未成年人淡漠的法制观念表示担忧，另一方面他们也注意到利用网络平台作为销赃工具的情况目前已经成为一种新的犯罪形态，而对这种网络平台的有效监管现在是缺乏的。目前，包括金某、于某等十几名犯罪嫌疑人被关押在深圳市南山区看守所，而小黄等分销商还在警方的进一步调查之中。
主持人：他们偷盗的方式是在网上下病毒，把“木马病毒”挂在网页上，谁浏览了（网页）之后自动地就把你的QQ号包括你的密码给他（偷盗者）传了过去。像这种用病毒方式
来盗取他人这种网络信息的手段，是不是有可能会对网络系统造成破坏？会不会又构成其它的法律问题？
刘德良：这种行为是一种实施盗窃的工具或者一种方法手段，如果说他要一旦对网络系统，对通讯系统造成严重破坏，这种情况下，按照我们国家《刑法》的有关规定，他可能会构成利用网络实施计算机传播病毒。
主持人：在本案当中我们发现还有一些青少年他们在这个团伙当中实际上干的并不是去偷网络号码，他们是卖。他们应该承担什么样的责任？
刘德良：应该从两个方面来看。第一个方面就是说在他不知道对方卖给他的QQ号码是盗窃来的，那么他不具备（盗窃）犯罪构成要件，因此不应当作为犯罪来看。第二个方面就是如果说他一旦知道对方是盗窃来的，他再进行转卖的话，我认为可以构成《刑法》上的销赃罪。
主持人：我们还看到在这个案子里面有一些网站在做游戏币的交易，QQ号码的交易在自己的网站是公开进行的，作为这些网络管理者他们要不要承担一些监管的责任？难道就能允许这样的交易在自己的网站上随便进行？
刘德良：像本案当中涉及的这种网站，在法律上来讲它是属于为他人利用互联网络进行信息交流和电子商务提供平台服务的中介服务者，按照我们国家法律规定以及最高法院司法解释来看，对于别人利用网络实施的信息交流以及电子商务的行为，负有适当的监管义务。如果本案中的受害人已经告诉这个网站了，说有人在你的网站上买卖QQ号码，你应当进行制止，这种情况下它还不进行监管，我们就认为它没有履行适当的监管义务，承担相应的法律责任。
主持人：有一个调查显示，目前在我们国家网络上面像这种虚拟装备包括游戏币丢失的现实很普遍，而且刚才这些年轻人说我们觉得好像这种行为跟法律挺远的，我们是在用自己的智慧，是在用自己的劳动在挣钱，他们觉得好像跟违法之间有很大的差距，您怎么看待他们这种心态和认识？
刘德良：由于网络的虚拟性以及这些虚拟财产的作为一种新鲜的事物，目前的法律并没有明文的对此作出有效的规定，才导致那么很多年轻人对自己在网络上的行为存在认识上的这种误差，认为自己的这些行为不会触犯法律的规定，所以才会听任或者放纵自己的行为。事实上正如我前面所说的，网络虽然是虚拟的，作为一种平台，人们在网络上的行为同样应该遵守法律的有关规定。
主持人：我们用了两天的时间来关注这起网上偷盗QQ号码的案件，在这个案件的背后我们看到的是我国法律一些空白的地方，因此我们也希望有关的立法部门能够加强对这一块的研究，尽快地出台相关的法律，同时完善我们的网络监管手段，维护我们的网络安全，也制止这类案件的发生。
在现实的冲突研究中，最重要和最容易被忽略的因素就是的不同
2
16
、组织的信息管理是一个动态的过程，
包括组织信息的分析、处理、
传递和存贮等四个基
本环节。
判断：
改正：收集、处理、转换和存贮
17
、采用委员制组织体制的国家是瑞典。
判断：
改正：瑞士
18
、在组织内，协调者通过与协调对象进行交谈来消除分歧、统一认识、增进感情，这种沟
通方法属于谈话协调。
判断：
改正：
19
、与组织生存和发展密切相关的具有全局性和长期性的重大决策，属于战术决策。
判断：
改正：战略决策
20
、最早将“目标管理”引入到企业管理的是日本松下公司。
判断：
改正：美国通用公司
21
、
有压力源意味着有产生压力的可能性，
到底是不是真的产生压力，
主要取决于紧张状态。
判断：
改正：个体对压力源的认知
22
、
组织内同级机构之间和机构内部各同级部门之间平衡分工、
相互合作与协调的关系模式
是横向结构。
判断：
改正：
23
、态度通常是指个体对某一对象所持有的较持久、较稳定的综合性动机倾向。
判断：
改正：心理
24
、在现实的冲突研究中，最重要和最容易被忽略的因素就是价值因素的不同。
判断：
改正：
25
、任何一个组织体系的结构、
过程、程序及主体的行为观念，都会直接或间接受到组织环
境的影响。
判断：
改正：
26
、组织的外部环境包括一般外部环境和特殊外部环境。
判断：
改正：
27
、指出把冲突保持在适当水平的论点的是心理学家罗宾斯。
判断：
改正：布朗
28
、群体和团队最根本的差异是领导决策权。
判断：
改正：协作性强弱
29
、
巴纳德在
20
世纪
30
年代成为现代组织理论的奠基者，
其提出的主要观点是社会系统论。
判断：
改正：
30
、关键计划法与计划评审法属于综合平衡法。
判断：
改正：网络计划法
四、论述题（只答要点仅仅拿
1/3
分数，注意结合要点后展开
1-2
句话）
1
、员工个人解决压力的途径有哪些？
P66
2
、试述组织目标的功能？
P150
3
、试论述组织冲突管理的基本策略。
P86
4
、结合彼得·圣吉的五项修炼的内容，谈谈你对创建学习型组织的认识？
答：学习型组织的概念，最早是由当代管理学大师彼得·圣吉提出的。在其著作《第五项修
炼——学习型组织的艺术与务实》
中，
他指出组织中的每一个成员不仅要终身学习，
不断补
充新知，
而且要开放自我，
与人沟通，
最终达到从个体学习、
组织学习到学习型组织的目标。
圣吉还认为，
学习型组织不在于描述组织如何获得和利用知识，
而是告诉人们如何才能塑造
3
一个学习型组织。他指出
“学习型组织的战略目标是提高学习的速度、
能力和才能，通过建
立愿景并能够发现、尝试和改进组织的思维模式并因此而改变他们的行为。
根据彼得·圣吉五项修炼的内容，我们认为创建学习型组织主要包括以下几个方面的内
容：（
1
）自我精进。（
2
）改善心智模式
（
3
）建立共同愿景
（
4
）团队学习
（
5
）系统
思考
（这五个要点需要展开论述
P242
）
5
、
结合实际，谈谈目标管理的优点和缺点。
P157
6
、
试述现代组织和未来组织创新的趋势是什么？
P267-269
7
、试述组织文化的形成以及组织文化建设的心理机制。
P101-105
8
、试述学习型组织的几种理论模型。
P242-246
9
、试述组织与环境的交互影响关系。
P146-148
10
、试述组织变革的主要内容。
P13
11
、
试述组织设计的基本形式有哪些？
P44-47
12
、
结合实际，试述团队建设的基本途径有哪些？
P79-80
13
、结合实际，谈谈组织激励的作用。
P122-123
14
、结合实际，谈谈影响组织凝聚力的因素。
P119
15
、试述组织决策的原则。
P165-166
16
、试述电子政务的功能有哪些？
P231
17
、试述组织创新的阻力有哪些？如何化解组织创新的阻力？
P262-266
五、案例分析题。
第一题：
施迪闻是富强油漆厂供应科科长，
厂里同事都知道他心直口快，
对新发明新理论感
兴趣，也常在工作里搞点新名堂。
前一阶段，常听见施科长嚷嚷说：
“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，是彻底的大锅
饭平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出
5%
当奖金，这
5%
是固定死了
的，一共才那么一点钱。理论上是说要奖勤罚懒，干得好得多给，一般的少给，差的不给。
可是你真的不给试试看？不给你造反才怪呢！
结果大伙基本上拉平，
皆大欢喜。
照说这奖金
也不多，有啥好计较的？可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。
”
最近。施科长却跟人们谈起了他的一段有趣的新经历。他说：
“改革科室奖金制度，我
琢磨好久了，
可就是想不出啥好点子来。
直到上个月，
厂里派我到市管理干部学院参加一期
中层管理干部培训班。
有一天一个美国教授来讲演。
”
“那教授说，
美国有一位学者提出新见
解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。
能影响人积极性的因素很多，
最要
紧的是工作的挑战性。照他解释，就是指工作不能太简单，还得有趣，还要给自主权，给责
任，要让人家感到自己有所成就。还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要
舒服安全啦什么的，但工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说最无关紧要。
”
“培训班办完回到科里，
正赶上年末发年终奖金了。这回我有了新主意。我那科里，论
工作，就数小李子最突出：大学生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极又能吃苦，
还能动脑筋。于是我把他找来谈话。
”我先强调了他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，
还细致讨论了明年怎么能使他的工作更有趣，
责任更重，
也更有挑战性。
。
。
。
。
。
。
我们甚至还
确定了考核他明年成绩的具体指标，最后才谈到奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙一样，
都是那么多。可是，
小李竟发起火来了：
什么？就给我那么一点？说了一大堆好话，到头来
我就值那么一点？得啦，您那套好听的送给别人吧！我不稀罕，表扬又不能当饭吃！
这是怎么回事？美国教授和学者的理论听起来那么有道理，
小李也是知识分子，
怎么就
不管用了呢？把我搞糊涂了。
案例思考：
1
、
案例中所提到的激励理论，是指哪个激励理论？按照这个理论，工资和奖金属于什么因
4
素？能够起到什么作用？
2
、
科长用美国教授介绍的理论去激励小李，结果碰了钉子，问题可能出现在什么地方？根
据案例提示的情况，说出你的理由。
分析参考：
（
1
）案例中说的是赫茨伯格的双因素理论。按照他的理论，工资奖金属于保健
因素。保健因素只能消除不满意，而不能实现激励效果。也就是说给多了没有不满意，给
少了就不满意了。很显然，小李对这个保健因素得不到满足而产生了强烈的不满。
（
2
）绩效管理是员工管理的重要举措，包含了绩效计划、管理辅导、绩效考核和奖励
绩效四个环节。施科长只采用了绩效计划和绩效考核两项措施，漏掉了对员工实现最终激
励的奖励绩效环节。小李的发火是必然的，只是表现在行为上还是心理上的差异。所以施
科长没有掌握激励的原理和措施：
根据亚当斯的公平理论分析，员工会作纵向和横向的比较，纵向是指和自己的过去作
比较，横向是指和其他员工或其他公司的同类或不同类人员作比较。
横向比较的方式如下：自己的获得、自己的付出
=
别人的获得、别人的付出。小李通过比
较发现了不公平，所以会发火。
根据马斯洛的需求层次理论分析，人的需求是分层次的，从生理、安全、社交、受尊
重到最高的自我实现。如果小李的低需求不能被满足，自然就无法期望他能看到自我实现
的未来。很明显，小李是为了钱而工作，为了生计而工作，施科长给他画一个成长的蓝图
是没有效果的。
第二题：老而不废的“马路天使”们的群体作用
我到机修车间上任时，车间职工队伍的结构已经发生很大变化。全车间不算管理人员，
工人有
71
名，其中
66
名实
35
岁以下的青年工人。他们虽然年轻，有一定的文化知识，但
技术水平普遍偏低，急需补上这一课。
怎样才能尽快提高青工的技术水平呢？
有一天晚上，
我和车间的团支书王小云一起散步，
顺便谈到这一问题。
小王好像心不在
焉，一直偏过头去看那些在路灯下下棋的“马路天使”们。当我想提醒她时，她好像发现了
什么秘密，高兴地说：主任，有了，七个，就是他们七个。她二话没说，拉着我的胳膊来到
他们旁边，
指着他们给我看，然后又把我推到僻静处，兴奋地说：
主任你看清了吧？刚才我
指的那七个人，都是我们车间这几年退休的老师傅。她兴奋地向我谈起了想法。
她说这些退休老工人过去在技术上都是内行，
现在下棋的兴趣把他们结合在一起，
他们
现在其实都有些孤独感，
每天在家里做饭，带孙子，晚上才聚在一起，
过去由于对他们重视
不够，
所以他们都有点怨气，退休后压根就不到车间去。
如果能把他们请回到车间去，
定期
给青工现场指导，或者聘请他们做技术顾问，向他们咨询，不是好办法吗？
小王的一席话是我开了窍。为了把这项工作做细致，做扎实，
我们拟定了一个计划，并
由我和车间党支部书记负责向厂部汇报，
由小王负责做好青工的工作。
最后，
我们采取了三
个步骤：
第一，
先利用车间团支部组织青年做好事，
给每一个退休的老师傅做一个三合板的
象棋盘，
然后利用活动日送到他们各家，
借此机会有意识地向他们请教一些技术问题，
唤起
他们对几十年工作环境的回忆。缩短新老员工间的心理距离。
第二，由车间领导出面“三顾茅庐”
，先拉家常，再作检讨，然后试探口气，让他们逐
步感到自己仍是归属于这个集体的，集体也认可他们。
第三，
给他们送去有厂长签字的烫金封面的聘书，
满足他们的尊重需要和归属感。
事后，
5
有位退休的老工人说：
“只要厂里还看得起我们这些人，我们就是死了，这把老骨头也要为
工厂出把力”
。
思考
1
．
“马路天使”们聚成小群体的目的和原因可能是什么？
2
．工厂是怎样补救性地挖掘退休工人的智慧资源的？
分析参考：
1
、非正式群体是指组织的成员在共同活动中，由于共同的利益、观点、社会背
景，或者相似的经历和生活，或者相同的爱好和兴趣而形成的群体。非正式群体的产生首
先源于组织成员的归属心理，其次依赖于组织成员的多层次需要。
“马路天使”们聚成小群体的原因一是他们都感到孤独，在家里带还做饭是他们相似
的经历和生活，二是过去领导对他们的重视不够，都有些怨气，他们聚在一起的目的部分
是为了消磨时光，还有部分是在这个群体中可以获得快乐，能够满足他们的归属感，同时
向工厂的领导们传递一个信息：尽管你们不关心我们，但我们还是过的很开心、很充实。
由于多方面的原因和多层次的需要促使他们形成了“马路天使”这个非正式群体。
2
、非正式群体作为一种客观存在，它与正式群体既可能是相互补充、相互促进的，也
可能相互干扰相互矛盾。对于“马路天使”这个非正式群体，工厂通过采用激励方法，主
要是应用了马斯洛的需求层次理论，满足退休工人的不同需求，以实现退休工人发挥余热
的效果。
首先，送棋盘，是满足日常生活需求，属于生理需求的满足；
其次，车间领导三顾茅庐，拉家常，作检讨，让他们感受到集体对他们的需求，满足退
休工人的社交、安全和归属需求；
最后，给退休工人送去有厂长签字的烫金封面的聘书，满足退休工人的受尊重和部分自
我实现的需求。
通过上述的激励措施，激发了退休工人继续为企业贡献的热情。
第三题：
为改变林业生产中长期形成的林木品种单一、林业生产率低的局面，
B
县人民政府专门
发文，
要求全县人民大搞速生丰产林基地建设。
为贯彻县政府指示，
该县林业局立即召开局
长办公会议，
专门讨论建设丰产林基地的问题，
与会的三位局长经过简单讨论，
一致决定在
该县某区沿江村建设一块面积达
200
亩的“泡桐”速生林基地。
沿江村有一片
200
亩的荒滩，这片滩地由于地势低，地下水位高，土壤碱性重，根本不
适合泡桐的生长，
针对这种情况，
在局长办公会议的决策形成后，
林业局的林业助理工程师
曾专门向局长进谏，要求局长取消这个决定。
可是局长却无视劝告，一意孤行，坚决实施原决策。于是，林业局便利用省里下拨的林
业辅助款，
一方面从邻省购置树苗，
另一方面从沿江村召集劳动力，
从而正式开始了基地建
设。经过一个月的奋战，作为“样板林”的泡桐速生林基地建成。
然而，至第二年春天，该基地的泡桐树苗却发芽满，长势弱。一直到夏天，由于基地的
地下水位迅速升高，树苗开始大面积枯黄，至年底，树苗已死亡
40%
，而到第二年年底，
该基地的树苗已经全部死亡。
案例思考：某林业局建设速生丰产林基地为什么会失败？应该如何防范类似情况的发生？
参考答案：
组织决策是在一定的环境条件下，
为了达到既定的目标，
在掌握要的情报信息并对信息
进行分析判断的基础上，运用科学的方法拟定和评估各种备选方案，从中选择最佳方案的
过程。组织决策的过程包括：六个阶段。领导者决策质量的高低决定着组织目标实现与否。
案例中某林业局在速生丰产林问题上，仅仅是三个局长做了简单讨论就拍板决定建设
200
亩“泡桐”速生林基地，既没有做前期的实际调查，也没有做多个备选方案，更没有对
6
方案进行评估，在林业局林业助理工程师的进谏下，局长却无视劝告，一意孤行，完全违
背了科学的决策程序，它的决策既不民主，又不科学，致使整个丰产林基地建设彻底失败，
这完全是由于该局领导决策失误的原因导致的。
在做决定的时候完全要遵循科学决策的程序，即界定决策问题、确立决策目标、拟定
备选方案、评估备选方案、选择最优方案、反馈与修正，使决策贯穿于管理的全过程，要
收集信息，做出多个备选方案，从中择优，并进行决策的追踪反馈，及时修正不科学的决
策，进行正确、合理、高质量的科学决策，防止案例中的类似情况发生。
第四题：
十年多前，
日本的一家百货商店发生火灾。
先是二楼售货员发现运货的升降机内货
物起火，若及时采取措施，顾客完全按来得及疏散。售货员立即打电话给总机，叫总机执勤
班员通知广播员广播，
引导顾客疏散。
广播员考虑到自己无权做这样的广播，
转而请示部长，
但部长、经理都不在。又想打电话直接请示总经理，却考虑到自己无权打电话给总经理。最
后，广播员还是下决心去广播，
但火势已经蔓延，
致使烧死一百多人，
造成了不可挽回的惨
重损失。据此案例内容，请回答：
1
、除了广播员患得患失的原因，有没有更深一层的组织上的原因？
2
、如果你是总经理，你将对组织进行何种改革，以杜绝类似事情的发生？
分析参考：
1
、除了广播员患得患失的原因，有没有更深一层的组织上的原因？
答：组织上的原因主要是（
1
）缺乏畅通的信息交流系统；（
2
）组织内部缺乏灵活性和
创造性；（
3
）没有实行成员参与制；（
4
）没有及时使成员的需要得到满足。
2
、如果你是总经理，你将对组织进行何种改革，以杜绝类似事情的发生？
答：（
1
）充分注重组织与环境之间的互动关系。任何组织的生存和发展都离不开与组织环
境的互动。
一般而言，
组织环境可以分为内部和外部两大块，
良好组织环境的营造对组织提
高工作效率至关重要。
（
2
）
组织的建立必须遵循一定的原则，并应坚持一定的方法和程序。
（需要结合案例展开）
第五题：
小王是刚刚毕业的大学生，
通过国家公务员考试进入了某机关。
初进单位他就感
觉到有些不适应，
原因是每到午饭后，
同事们就关在办公室里打扑克，
有时科室之间还
会相互串门，
好不热闹。
而小王恰恰不爱打扑克，
很长一段时间，
他都无法融入“扑克”
队伍中。
面对这种局面，
小王感到很苦恼。
根据以上材料，
用所学的相关理论分析小王
的处境。
案例思考：
根据以上材料，用相关理论分析小王的处境，并分析该组织可能遇到的问题及解决办法。
分析参考：这是一个非正式群体规范对正式群体产生消极影响的案例。
非正式群体的不良影响体现在：
（
1
）影响工作效率；
（
2
）产生抵抗情绪；
（
3
）不良沟通
影响组织稳定。
在这个群体里，人们在工作中自发形成了一些共同遵守的准则，如没到午饭后，同事
们就关在办公室里打扑克，有时科室之间还会相互串门，好不热闹。这些约定俗成的准则
对非正式群体中的成员具有普遍约束力。如果有人违反了这些准则，就会遭到其他人的指
责和讽刺，冷淡和疏远，甚至武力报复。在非正式群体中，起支配作用的价值标准是感情
逻辑，要求每个成员都必须遵守基于成员之间共同感情而产生的行为规范。
前面来的同事之间已经结成了一个非正式的群体，他们的通行规则是打扑克、串门聊
天等，而小张刚刚来到这里，不喜欢打扑克，很难融入这一非正式群体，导致思想上的压
力，产生苦恼。
该组织遇到的问题：没有形成健康合理的群体规范。
建议：
要注意
改造和果断取缔
这种产生消极影响的非正式群体，
向组织服务的方向引导。
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